Entrega y devoluciones

Envío

Los pedidos realizados antes de las 13:00, de lunes a viernes, se envían en 24 h laborables. Todas nuestras joyas se entregan en una bonita bolsita reutilizable.

Entrega para Navidad

Para recibir tu pedido antes de Navidad, haz tu pedido antes del 18 de diciembre. Pasada esa fecha, no podemos garantizar la entrega antes del 25 de diciembre.

Envío a Francia

Francia metropolitana, Córcega y Mónaco. Para los territorios franceses de ultramar (DOM-TOM), consulta el envío internacional.

  • Carta con seguimiento: 2,70 €, gratis a partir de 35 €
  • Carta certificada: 6,90 €
  • Plazo: de 2 a 5 días laborables

Envío internacional

  • Carta con seguimiento: 5,50 €, gratis a partir de 80 €
  • Carta certificada con seguimiento: 9,90 €
  • Plazo: de 4 a 15 días laborables

Seguimiento hasta la entrega para 45 destinos. En Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza. Resto del mundo: Arabia Saudí, Australia, Brasil, Canadá, Corea del Sur, Estados Unidos, Gibraltar, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Malta, Nueva Zelanda, Rusia, Serbia, Singapur, Tailandia.

Envoltorio de regalo

Para recibir también una bonita caja de regalo, elige el envío «con caja de regalo» al pagar:

  • Francia y Mónaco: 6,70 €, gratis a partir de 60 €
  • Internacional: 9,90 €, gratis a partir de 120 €

Devoluciones y cambios

Política de devolución

Puedes devolvernos una joya en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido. Las joyas deben estar sin usar, completas y devolverse en su embalaje original. Cualquier artículo incompleto, dañado, usado o sucio no podrá aceptarse y se te reenviará.

Las joyas personalizadas o grabadas no se aceptan para devolución ni cambio, ya que se hacen especialmente para ti.

Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Te recomendamos enviarla por carta con seguimiento o Colissimo: Maylie&Lou no se hace responsable de la pérdida de un paquete por parte de los servicios postales.

Cómo hacer una devolución

  1. Escríbenos a contact@maylie-lou.com indicando tu número de pedido y la joya o joyas que quieres devolver.
  2. Mete la joya en su embalaje original, con tu número de pedido, en un sobre.
  3. Envíalo a la siguiente dirección:
    Maylie&Lou
    34 cours Fauriel
    42100 Saint-Étienne, Francia

Reembolso

Al recibir tu devolución, revisamos la joya y realizamos el reembolso en un plazo de 5 días laborables, con el mismo método de pago utilizado en el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación.

Según tu banco, el reembolso puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta. Si aún no lo has recibido, contáctanos en contact@maylie-lou.com.

Cambios

Los cambios se gestionan como devoluciones: te reembolsamos la joya devuelta y puedes hacer un nuevo pedido en la web.

Joya defectuosa

Si tu joya tiene un defecto de fabricación, contáctanos con una foto: te propondremos una solución y nos haremos cargo de los gastos de devolución, conforme a la garantía legal de conformidad.

Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.