Para pieles sensibles

¿Vuestras joyas son aptas para orejas sensibles?

Nuestras joyas de plata 925 (a veces chapadas en oro de 18 quilates) son aptas para pieles sensibles. También ofrecemos modelos de acero inoxidable. El material de cada joya se indica en su ficha.

¿Qué es la plata de ley 925 rodiada?

La plata 925 es una aleación compuesta por un 92,5 % de plata pura.

El acabado rodiado es un baño de rodio (un metal precioso de la familia del platino) aplicado sobre la plata de ley. Este proceso protege la plata de la oxidación y el deslustre. El rodio también aporta un aspecto brillante y luminoso, que mejora la apariencia de las joyas y las hace aún más resistentes a los arañazos.

La plata de ley 925 rodiada combina las cualidades de la plata pura con un acabado duradero y bonito, ideal para joyas elegantes y resistentes con el paso del tiempo.

¿Vuestras joyas son aptas para pieles sensibles?

Nuestras joyas de plata de ley 925, natural o chapada en oro de 18 quilates, son aptas para pieles sensibles: la liberación de níquel de nuestra plata cumple la normativa europea (REACH). El material siempre se indica en la ficha; si tienes alergia conocida a los metales, elige plata 925.

¿Vuestras joyas de plata 925 son duraderas?

Sí, nuestras joyas de plata de ley 925 y chapadas en oro de 18 quilates están hechas con materiales de calidad. Con un poco de cuidado, conservan su brillo durante mucho tiempo.

¿Puedo llevar vuestras joyas todos los días?

¡Por supuesto! Nuestras joyas están pensadas para llevarse a diario y son cómodas durante todo el día.

Cuidado y durabilidad

¿Puedo ducharme con mis joyas?

Sí, puedes llevar nuestras joyas en la ducha, la piscina o la playa, siempre que no les apliques productos cosméticos.

Sin embargo, desaconsejamos el contacto prolongado; no olvides aclararlas con agua limpia después. Para conservar su belleza, es mejor quitártelas antes de ducharte o nadar.

¿Cómo cuido mis pendientes de plata 925, bañados en oro fino de 18k o de acero inoxidable?

Para joyas de plata 925 rodiada y bañadas en oro fino de 18k:

Para limpiarlas, usa un paño suave y no abrasivo, idealmente un paño especial para plata. Si es necesario, puedes usar una solución de limpieza suave o una pasta para plata.

Evita los productos químicos: el baño de oro fino de 18k puede perder su brillo en contacto con productos como lociones o perfume. Quítate los pendientes antes de usarlos.

Guárdalos en un lugar seco y protegido de la humedad, preferiblemente en un estuche suave, para proteger el acabado dorado.

Para joyas de acero inoxidable:

El acero inoxidable es muy resistente y no se oxida. Para limpiarlo, basta con pasar un paño suave ligeramente húmedo. También puedes usar un jabón suave para eliminar la suciedad.

Evita los arañazos: aunque el acero inoxidable es muy duradero, conviene no frotar los pendientes contra superficies rugosas para no rayarlos.

Almacenamiento: como con otros metales, es mejor guardar tus pendientes de acero inoxidable en un joyero para evitar el contacto con otros objetos duros que puedan dañarlos.

¿Cómo evitar que mis pendientes de plata 925 se oxiden?

Para evitar que la plata de ley 925 se oxide, es importante limitar su exposición a la humedad, los productos químicos y el aire. Guarda tus pendientes en un lugar seco y evita llevarlos en la ducha o la piscina. También puedes usar con regularidad un paño especial para plata para mantener su brillo.

¿Por qué mis pendientes de oro de 18k pierden brillo?

La pérdida de brillo en los pendientes de oro de 18k puede deberse a la acumulación de suciedad, loción o perfume. Para conservar su brillo, límpialos con cuidado con un paño suave y evita el contacto con productos químicos. Guárdalos además en un lugar seco, protegidos de la humedad y del calor excesivo.

Código promocional | Tarjeta regalo

¿Cómo uso un código promocional?

Al hacer tu pedido, podrás introducir tu código promocional en el campo previsto, en la página del carrito o justo antes del pago. El descuento se aplicará automáticamente si el código es válido.

Quiero hacer un regalo, ¿es posible?

¡Por supuesto! Todas nuestras joyas se entregan en bonitas bolsitas o estuches. Si es un regalo, indícanoslo en la casilla "comentario" del carrito para que podamos adaptar el embalaje, o incluso añadir una nota personalizada (bajo petición). 🎁

¿Cómo uso mi tarjeta regalo?

Es muy sencillo: introduce el código de tu tarjeta regalo en el campo "código promocional o tarjeta regalo" al pagar. El importe de la tarjeta se descontará automáticamente del pedido.

He pedido una tarjeta regalo electrónica pero no he recibido nada, ¿qué hago?

¡No te preocupes! La tarjeta regalo electrónica se envía por correo electrónico a la dirección indicada. Si no la ves en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado / spam. Si el problema persiste, contáctanos mediante nuestro formulario o en contact@maylie-lou.com y te ayudaremos rápidamente.

Tus preguntas sobre los pendientes

¿Qué es un mini aro?

Los mini aros son pequeños pendientes redondos que se ajustan al lóbulo de la oreja. Son discretos, elegantes y perfectos para llevar solos o combinados.

¿Cuál es la diferencia entre aros y mini aros?

Los aros suelen ser más grandes y visibles, mientras que los mini aros son más discretos. Ambos son imprescindibles del día a día y combinan bien entre sí.

¿Cómo se lleva un ear cuff sin agujero?

Los ear cuffs se deslizan sobre el cartílago de la oreja y se sujetan sin necesidad de piercing. Puedes ajustarlos con cuidado para que queden cómodos.

¿Qué es un pendiente trepador?

Un pendiente trepador "sube" a lo largo de la oreja. Se coloca como un pendiente clásico pero sigue la forma del lóbulo, para un efecto moderno y original.

¿Puedo llevar varios ear cuffs a la vez?

Sí, los ear cuffs son perfectos para crear looks combinados sin tener que hacerte varios agujeros. Mezcla formas y tamaños para un estilo único.

¿Los pendientes de acero inoxidable son resistentes a los arañazos?

El acero inoxidable es muy duradero y resistente, pero aun así puede rayarse en contacto con superficies duras. Para evitarlo, guarda tus pendientes en un estuche suave cuando no los lleves y evita frotarlos contra objetos rugosos.

¿Cuál es el tamaño ideal para un aro de piercing?

Depende de la zona del piercing (lóbulo, hélix, trago...). En general, un diámetro de 6 a 8 mm es adecuado para el lóbulo, y de 5 a 7 mm para el cartílago.

¿Tenéis pendientes para piercings de hélix o cartílago?

¡Sí! Nuestros mini aros finos y algunos ear cuffs son perfectos para piercings de hélix, trago o conch. Comprueba los diámetros y los cierres para asegurar un buen ajuste.

¿Puedo combinar varios pendientes?

¡Claro! Nuestras joyas están pensadas para combinarse. Puedes mezclar mini aros, ear cuffs y trepadores para un look de tendencia y personalizado.

¿Cómo elegir mis pendientes según la forma de mi cara?

Cara redonda: elige pendientes largos o trepadores para alargar los rasgos.

Cara alargada: los aros anchos o los mini aros redondeados son perfectos.

Cara ovalada: todo te queda bien, ¡diviértete con las formas!

Productos

¿Todos vuestros productos están en stock?

La mayoría de nuestros productos están en stock y listos para enviarse rápidamente. Sin embargo, algunos artículos pueden ser ediciones limitadas o fabricarse en pequeñas series. Si una joya está agotada temporalmente, se indicará directamente en la ficha. No dudes en suscribirte a nuestra alerta o en contactarnos para saber cuándo se repondrá.

¿Cómo sé mi talla de anillo/pulsera/collar?

Para elegir bien la talla, ponemos a tu disposición una guía de tallas detallada:

Anillo: puedes medir el diámetro interior de un anillo que ya tengas, o usar un medidor de anillos imprimible para conocer tu talla exacta.

Pulsera: mide el contorno de tu muñeca con una cinta métrica o un cordel y añade de 1 a 2 cm según prefieras un ajuste ceñido o más holgado.

Collar: la longitud depende del estilo que busques (gargantilla, clásico o largo). Ofrecemos distintas longitudes con imágenes para ayudarte a ver cómo queda puesto.

👉 Consulta nuestra Guía de tallas para elegir bien antes de hacer tu pedido.

¿El embalaje es adecuado si es para regalar?

Para reducir los residuos y limitar el impacto medioambiental, priorizamos un embalaje ecorresponsable agrupando, siempre que sea posible, las joyas de un mismo pedido en una sola bolsita o estuche de regalo. ♻️

🎁 Si compras una joya para regalar, o quieres que algunos artículos se embalen por separado, indícalo en la casilla "comentario" al hacer tu pedido. Adaptaremos el embalaje con mimo, sin coste adicional.

¿Qué significan las piedras de vuestras joyas?

Nuestras joyas a veces llevan piedras naturales o cristales elegidos no solo por su belleza, sino también por su simbolismo. Cada piedra tiene un significado propio y puede transmitir energía positiva o una intención espiritual. Algunos ejemplos:

  • Cuarzo rosa: la piedra del amor, asociada a la ternura, la paz interior y las relaciones armoniosas.
  • Amatista: símbolo de serenidad y sabiduría, asociada a la calma mental.
  • Lapislázuli: piedra de la verdad y la expresión, asociada a la creatividad y la comunicación.
  • Ónix: conocida como piedra protectora, asociada a alejar las energías negativas.
  • Piedra luna: asociada a la feminidad y la intuición, y al equilibrio emocional.

Cada joya con piedra está pensada para ser bonita y llena de significado. Encontrarás el significado de cada piedra en la ficha del producto o en nuestra guía de piedras.

Pedidos, envíos y devoluciones

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 13:00, de lunes a viernes, se envían en 24 h laborables. Después, la entrega tarda de 2 a 5 días laborables en Francia metropolitana y de 4 a 15 días laborables en el resto del mundo.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico avisándote del envío con su número de seguimiento.

¿Puedo devolver o cambiar una joya?

Sí, dispones de 30 días desde la recepción para hacer una devolución, siempre que la joya no se haya usado. Las joyas personalizadas o grabadas no se aceptan para devolución ni cambio. Para hacer una devolución, escríbenos a contact@maylie-lou.com indicando tu número de pedido.

¿Vuestras joyas tienen garantía?

Todas nuestras joyas tienen una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación.

¿Cuánto tarda en procesarse mi devolución?

En cuanto recibimos tu paquete, revisamos la joya y realizamos el reembolso en un plazo de 5 días laborables, con el mismo método de pago utilizado en el pedido.

Mi cuenta

¿Cómo creo una cuenta Maylie&Lou?

¡Crear una cuenta en Maylie&Lou es rápido y fácil! Haz clic en "Registrarse" en la parte superior de la página, introduce tu nombre y tu correo electrónico y elige una contraseña segura. Una vez registrada, podrás seguir tus pedidos, gestionar tus datos y disfrutar de nuestras ofertas especiales.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta Maylie&Lou?

Para acceder a tu cuenta, haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la página. Introduce tu correo electrónico y tu contraseña. Si la has olvidado, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" para recibir un enlace de restablecimiento.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta, ¿qué hago?

Si tienes problemas para iniciar sesión:

  1. Comprueba que tu correo electrónico y tu contraseña son correctos.
  2. Si has olvidado tu contraseña, usa la función "¿Has olvidado tu contraseña?" para restablecerla.
  3. Si sigues sin poder iniciar sesión, no dudes en contactar con nuestro equipo en contact@maylie-lou.com y te ayudaremos a resolverlo.
¿Cómo modifico mis datos personales?

Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en "Mi cuenta". Podrás actualizar tus datos personales, como tu dirección de envío o tu número de teléfono. No olvides confirmar haciendo clic en "Guardar".

¿Cómo se utilizan mis datos personales?

En Maylie&Lou nos tomamos muy en serio tu privacidad. Los datos personales que nos facilitas se utilizan únicamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Nunca compartimos tu información con terceros, salvo que tú lo solicites. Para saber más, consulta nuestra Política de privacidad.

Preguntas generales

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos con:

  • Tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Apple Pay / Shop Pay (según el dispositivo)
  • Tarjeta regalo y código promocional, si están disponibles
¿Puedo pagar mi pedido con total confianza?

Por supuesto. Todas las transacciones de nuestra web están protegidas con SSL. Tus datos están cifrados y nunca guardamos tu información bancaria. ¡Puedes comprar con total tranquilidad!

No he recibido respuesta a mi correo, ¿qué hago?

Respondemos en 24 a 48 h laborables. Si pasado ese plazo no tienes noticias nuestras, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no, ¡no dudes en volver a escribirnos!

¿Cómo recibo vuestra newsletter?

Suscríbete en el campo de la parte inferior de la página o al crear tu cuenta. Recibirás novedades, ofertas exclusivas y consejos sobre joyas (cero spam, solo cosas bonitas ✨).

¿Cómo me doy de baja de vuestra newsletter?

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que aparece al final de cada correo. Dejarás de recibir nuestras comunicaciones, ¡pero siempre podrás volver a suscribirte si cambias de opinión!

¿No has encontrado respuesta?

Envíanos un correo electrónico o contáctanos en nuestras redes sociales. Te responderemos lo antes posible.

contact@maylie-lou.com