Términos y condiciones generales
Condiciones Generales de Venta
¡Gracias por su interés en nuestros productos! A continuación encontrará las Condiciones Generales de Venta aplicables a su compra, cuyo objetivo es aclarar sus derechos. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de explicárselas. Esta sección incluye detalles como las personas a las que les compra sus artículos (sección 1), la forma de realizar un pedido (sección 2), los precios (sección 4), el envío y la entrega (sección 6), el derecho de desistimiento (sección 7) y las garantías (sección 9). ¡Esperamos que sus compras se desarrollen sin problemas!
Información general
Estas Condiciones Generales de Venta (las «Condiciones Generales de Venta») se aplican cuando usted («Cliente» o «usted») realiza un pedido a Maylie & Lou en maylie-lou.com (el «sitio web»).
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, confirma que tiene más de 18 años o que ha obtenido la autorización de su representante legal. Asimismo, se compromete a cumplir estas Condiciones Generales de Venta. También confirma que ha leído la información relativa a los datos personales y las cookies y que aprueba el uso de estos datos de acuerdo con la política de privacidad de Maylie-Lou.
Vendemos productos en diferentes países, por lo que estas Condiciones Generales de Venta están previstas para aplicarse en todo el mundo. No obstante, es posible que se apliquen leyes adicionales según el país en el que resida. Respetamos estas leyes aplicables y ninguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta podrá interpretarse como una limitación de sus derechos si las leyes pertinentes le ofrecen derechos más amplios que los indicados en las condiciones aquí presentadas.
Pedidos, etc.
Cuando reciba una confirmación de pedido por nuestra parte, significa que su pedido ha sido aceptado y que se ha formalizado un contrato de compra. Le recomendamos que conserve la confirmación del pedido para cualquier comunicación futura con nosotros. Podemos rechazar un pedido por diversas razones, por ejemplo, si proporciona datos personales incorrectos o si tiene antecedentes de impago de deudas.
Hasta que reciba esta confirmación por nuestra parte, puede cancelar su pedido. En tal caso, le reembolsaremos cualquier pago que usted o su empresa haya realizado con tarjeta de pago o de crédito.
Podemos cancelar un pedido si no disponemos de existencias de los productos solicitados. En ese caso, le reembolsaremos cualquier importe pagado y le informaremos de la existencia de productos equivalentes si estuvieran disponibles.
Los productos pedidos seguirán siendo nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago completo correspondiente a su venta.
Información del cliente, etc.
Usted es responsable de la exactitud de los datos personales que nos proporciona.
Usted es responsable de todas las compras realizadas con sus datos de acceso. Por lo tanto, asegúrese de mantener sus datos de acceso en secreto e impida que cualquier persona no autorizada acceda a ellos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si sospecha que una persona no autorizada ha obtenido acceso a sus datos de acceso.
Precios, gastos, etc.
Los precios indicados en el sitio web se aplican a los pedidos realizados en el sitio web. Todos los precios se expresan en la moneda indicada en el sitio web e incluyen el IVA cuando se especifica (no obstante, según su país de residencia, el IVA puede no aplicarse a su compra). Salvo que se indique lo contrario en el sitio web, los precios no incluyen los gastos de pago o envío, que se indican por separado. Tenga en cuenta también que pueden aplicarse gastos locales (como gastos de conversión de divisas, gastos de tarjetas de pago o de crédito, impuestos sobre las ventas, aranceles aduaneros, etc.), en función de la normativa local de su país de residencia. Estos gastos correrán por su cuenta y no serán objeto de reembolso por nuestra parte.
Ofertas especiales
Podemos ofrecer ocasionalmente, para productos específicos, condiciones más favorables que las indicadas en las Condiciones Generales de Venta, por ejemplo, en lo que respecta al derecho de desistimiento o a las devoluciones gratuitas. Estas condiciones más favorables solo serán válidas durante un tiempo limitado, hasta que se agoten las existencias de los productos afectados, y podrán cancelarse en cualquier momento. En caso de desistimiento, las Condiciones Generales de Venta volverán a aplicarse en su totalidad.
Envío y entrega
Por lo general, los productos en stock se proporcionan en los plazos indicados en el sitio web. El plazo estimado de entrega de un pedido se indica en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, le informaremos y seguiremos haciendo un seguimiento de su pedido. Puede cancelar el pedido si la entrega se retrasa más de 30 días y usted no es responsable de dicho retraso.
Según el método de entrega elegido, es posible que deba acudir a un lugar de entrega específico para recoger el pedido. Deberá presentarse en el plazo indicado en el aviso de entrega. Si no recoge la entrega a tiempo, pueden aplicarse gastos adicionales y el pedido puede devolverse a nosotros a su cargo. Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido si la entrega no se recoge a tiempo.
Derecho de desistimiento
Puede cancelar su pedido notificándonoslo en los 30 días posteriores a la recepción de los productos pedidos. A continuación, debe informarnos de su desistimiento indicando su nombre, su dirección física, su dirección de correo electrónico, su número de pedido y una descripción de los productos objeto del desistimiento, por ejemplo, utilizando el formulario en línea del sitio web. También debe devolvernos sin demora los productos cancelados a su cargo, en el plazo de 14 días tras su notificación de desistimiento. Usted es responsable del estado de los productos durante su devolución. Por ello, le recomendamos encarecidamente que los envíe bien embalados, en buen estado y en su caja o embalaje original.
Cuando usted ejerce el derecho de desistimiento, le reembolsamos el precio que pagó por los productos cancelados, incluidos los gastos de envío de una entrega estándar (el método de entrega más económico, lo que significa que no se le reembolsarán los gastos adicionales derivados de la elección de una entrega exprés u otro tipo). No obstante, deduciremos del importe a reembolsar cualquier depreciación del valor de los productos si esta se debe a que usted los ha manipulado más de lo necesario para determinar su función o características. Los gastos de envío también solo se reembolsan si los productos devueltos constituyen un pedido completo, y no si solo cancela una parte del pedido. Pagaremos el importe a reembolsar lo antes posible y en el plazo de 14 días tras la notificación de desistimiento. No obstante, retrasaremos el pago hasta la recepción de los productos devueltos o de la prueba de que nos han sido enviados correctamente (comprobante de entrega). El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó para pagar los productos cancelados, salvo acuerdo en contrario.
Su derecho de desistimiento no se aplica a los contratos que:
- se refieren a un servicio que se ha realizado íntegramente y que, al realizar el pedido, usted aceptó desde el inicio de la prestación del servicio que no habría derecho de desistimiento tras su realización
- se refieren a bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado que no podemos controlar y que puedan producirse durante el período comprendido entre la recepción por su parte de los productos cancelados y su notificación de desistimiento.
- se refieren a bienes fabricados conforme a sus especificaciones o que están claramente personalizados
- se refieren a bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
- se refieren a bienes cuyo precinto haya sido roto y que no puedan devolverse debido a riesgos para la salud o la higiene, si el precinto ha sido roto por usted
- se refieren a bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, se han mezclado de forma irreversible con otros artículos
- se refieren a grabaciones de audio o vídeo precintadas o a un software informático precintado, cuyo precinto ha sido roto por usted
- se refieren a números específicos de un periódico o revista
- se refieren a contenidos digitales proporcionados fuera de un soporte tangible, si usted ha aceptado expresamente una entrega de esta forma y ha aceptado la imposibilidad de desistir
- se refieren a eventos culturales y deportivos, o a cualquier otra actividad similar de ocio, alimentación, restauración o cualquier otro servicio similar, así como al alojamiento, al transporte de bienes o a la entrega de vehículos, en los que no pudiéramos prestar el servicio en un día o período específico.
Garantía y reclamaciones
Algunos de nuestros productos pueden incluir garantías. La información relativa a estas garantías se proporciona en el sitio web o en estas Condiciones Generales de Venta. La confirmación del pedido constituye el certificado de garantía. Nuestra garantía solo cubre los defectos de fabricación originales y, por lo tanto, no cubre los defectos que aparezcan durante o después de realizar modificaciones en la función o la apariencia de los productos, como la reconstrucción, la mejora o cualquier otra configuración de los productos.
Usted tiene la posibilidad de presentar reclamaciones sobre productos considerados defectuosos según la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores durante un período de 2 años (o cualquier período adicional previsto por la ley aplicable) a partir de la recepción de los productos. A continuación, debe informarnos de su reclamación indicando su nombre, su dirección física, su dirección de correo electrónico, su número de pedido y una descripción de los productos objeto de la reclamación, por ejemplo, utilizando el formulario en línea del sitio web. También debe presentar la reclamación lo antes posible tras descubrir el defecto. Cualquier reclamación presentada en los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto siempre se considerará presentada dentro del plazo establecido.
En caso de productos defectuosos, le reembolsaremos de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores y asumiremos el coste de la devolución de los productos. Nos esforzamos por realizar estos reembolsos en el plazo de 30 días a partir de la recepción de una reclamación y de la identificación de la necesidad de realizar un reembolso, pero este plazo puede ser superior según la naturaleza del producto. También nos esforzamos por cumplir las recomendaciones sobre productos defectuosos emitidas por las autoridades nacionales de protección de los consumidores. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó para pagar el pedido de los productos afectados por la reclamación, salvo acuerdo en contrario.
Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley aplicable no establezca disposiciones en contrario, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y en ningún caso a los daños indirectos, tales como la pérdida de ingresos, etc.
Derechos de propiedad intelectual
El sitio web y su contenido nos pertenecen o pertenecen a nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes relativas a la propiedad intelectual y al marketing. Esto significa que las marcas, los nombres de empresas, los nombres de productos, las imágenes y los gráficos, el diseño del sitio, su maquetación y la información sobre productos, servicios y otros contenidos no deben copiarse ni utilizarse sin nuestra autorización previa por escrito.
Renuncia
Nos reservamos la posibilidad de que nuestro sitio web contenga errores, por ejemplo, errores en las imágenes o errores tipográficos, especialmente errores en las descripciones de productos o especificaciones técnicas, precios inexactos o información incorrecta sobre la disponibilidad de un producto en el stock. Estamos facultados para corregir cualquier error evidente y modificar o actualizar en cualquier momento la información publicada en el sitio web en consecuencia.
Las imágenes del sitio web están previstas únicamente con fines ilustrativos y no constituyen una garantía de la cantidad exacta de productos que podría recibir al realizar un pedido, ni de su apariencia exacta, funcionamiento u origen.
Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta
Podemos modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Publicaremos las Condiciones Generales de Venta modificadas en nuestro sitio web, que solo entrarán en vigor cuando usted las haya aceptado (en el momento de realizar un nuevo pedido o al consultar el sitio web).
Ley aplicable y litigios
En caso de litigio, nos esforzamos por respetar cualquier decisión tomada por las autoridades nacionales de protección de los consumidores.
Cualquier litigio relativo a la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Venta se regirá e interpretará conforme a las leyes del país o Estado donde desarrollamos nuestras actividades y estará sujeto a la competencia no exclusiva del tribunal del lugar de constitución de nuestra empresa. «Competencia no exclusiva» significa que usted tiene la posibilidad de presentar una reclamación contra nosotros en otro país si la ley aplicable lo permite.