Términos y condiciones generales
Condiciones Generales de Venta
¡Gracias por su interés en nuestros productos! A continuación encontrará las Condiciones Generales de Venta aplicables a su compra, que tienen como objetivo explicarle sus derechos. Si tienes alguna duda no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de explicarte cómo funcionan. Esta sección cubre detalles como a quién le compra sus artículos ( sección 1 ), cómo realizar un pedido ( sección 2 ), precios ( sección 4 ), envío y entrega ( sección 6 ), derecho de desistimiento ( sección 7 ) y garantías ( sección 9 ). ¡Esperamos que tus compras vayan bien!
información general
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (los “Términos y Condiciones Generales de Venta”) se aplican cuando usted (“Cliente” o “usted”) realiza un pedido a Maylie & Lou en maylie-lou.com, (el “Sitio Web”).
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, usted confirma que es mayor de 18 años o ha obtenido la autorización de su representante legal. Usted también se compromete a cumplir las presentes Condiciones Generales de Venta. También confirma que ha leído la información sobre datos personales y cookies y que aprueba el uso de estos datos de acuerdo con la política de privacidad de Maylie-Lou.
Vendemos productos en diferentes países, por lo que estos Términos y Condiciones están destinados a aplicarse en todo el mundo. Sin embargo, pueden aplicarse leyes adicionales según el país en el que viva. Cumplimos con estas leyes aplicables, y nada en estos Términos y Condiciones de Venta se interpretará como una limitación de sus derechos si las leyes pertinentes le otorgan mayores derechos que los establecidos en los términos y condiciones presentados aquí.
Pedidos, etc.
Cuando usted recibe una confirmación de pedido de nuestra parte, significa que su pedido ha sido aceptado y se ha celebrado un contrato de compra. Le recomendamos que conserve la confirmación del pedido para cualquier contacto futuro con nosotros. Podemos rechazar un pedido por diversos motivos, por ejemplo, si proporciona datos personales incorrectos o si tiene antecedentes de impago de deudas.
Hasta que reciba esta confirmación nuestra, usted tiene la opción de cancelar su pedido. En este caso, reembolsaremos cualquier pago realizado por usted o por su compañía de pago o tarjeta de crédito.
Podemos cancelar un pedido si los productos solicitados están fuera de stock. A continuación le reembolsaremos cualquier cantidad pagada y le informaremos de la existencia de productos equivalentes si están disponibles.
Los productos pedidos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago completo correspondiente a su venta.
Información del cliente, etc.
Usted es responsable de la exactitud de los datos personales que nos proporciona.
Usted es responsable de todas las compras realizadas utilizando sus credenciales de inicio de sesión. Así que asegúrese de mantener sus credenciales de inicio de sesión en secreto y evitar que cualquier persona no autorizada acceda a ellas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si sospecha que una persona no autorizada ha obtenido acceso a sus datos de inicio de sesión.
Precios, tarifas, etc.
Los precios indicados en el Sitio Web se aplican a los pedidos realizados en el Sitio Web. Todos los precios se expresan en la moneda indicada en el Sitio web e incluyen IVA cuando se especifique (sin embargo, dependiendo de su país de residencia, es posible que el IVA no se aplique a su compra). Salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web, los precios no incluyen los gastos de pago ni de envío, que se muestran por separado. Tenga en cuenta también que pueden aplicarse tarifas locales (como tarifas de conversión de moneda, tarifas de pago o de tarjetas de crédito, impuestos de venta, derechos de aduana, etc.), según las regulaciones locales de su país de residencia. Estos costos son su responsabilidad y no serán reembolsados por nosotros.
Ofertas especiales
Ocasionalmente podremos ofrecer condiciones más favorables para productos específicos que las indicadas en las Condiciones Generales de Venta, por ejemplo, en lo referente al derecho de desistimiento o a las devoluciones gratuitas. Estas condiciones más favorables son válidas únicamente por tiempo limitado, mientras los productos en cuestión se encuentren agotados, y podrán ser canceladas en cualquier momento. En caso de desistimiento, volverán a aplicarse en su totalidad las Condiciones Generales de Venta.
Envío y entrega
Los productos en stock se entregan generalmente en los plazos indicados en el sitio web. El tiempo de entrega estimado de un pedido se indica en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, le notificaremos y continuaremos rastreando su pedido. Puede cancelar el pedido si la entrega se retrasa más de 30 días y usted no es responsable de dicho retraso.
Dependiendo del método de entrega elegido, es posible que se le solicite que vaya a una ubicación de entrega específica para recoger el pedido. Deberás llegar allí dentro de los plazos indicados en el aviso de entrega. Si no recoge el envío a tiempo, se podrán aplicar cargos adicionales y el pedido podrá ser devuelto a nosotros a su cargo. Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido si el envío no se recoge a tiempo.
Derecho de desistimiento
Puede cancelar su pedido notificándonoslo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos solicitados. A continuación, deberá informarnos de su desistimiento indicando su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción de los productos sujetos a desistimiento, por ejemplo utilizando el formulario en línea del sitio web. También deberá devolvernos sin demora y a su cargo los productos cancelados, dentro de los 14 días siguientes a su notificación de desistimiento. Usted es responsable del estado de los productos durante su devolución. Por ello, te recomendamos encarecidamente que los envíes bien embalados, en buen estado y en su caja o embalaje original.
Cuando canceles, te reembolsaremos el precio que pagaste por los productos cancelados, incluido el costo de envío estándar (el método de envío menos costoso, lo que significa que no se te reembolsarán los gastos adicionales en los que incurras al elegir el envío exprés u otro envío). No obstante, deduciremos del importe a reembolsar cualquier depreciación del valor de los productos, si ésta se debe a que los ha manipulado más de lo necesario para determinar su función o características. Los gastos de envío también se reembolsan únicamente si los productos devueltos constituyen un pedido completo, y no si solo cancelas una parte del pedido. Abonaremos el importe a reembolsar lo antes posible, y dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento. No obstante, retrasaremos el pago hasta que recibamos los productos devueltos o una prueba de su envío (certificado de entrega). El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para abonar los productos cancelados, salvo acuerdo en contrario.
Su derecho de desistimiento no se aplica a los contratos que:
- se refieren a un servicio que se ha realizado completamente, si, al realizar su pedido, usted aceptó desde el inicio de la ejecución del servicio que no habría derecho de desistimiento después de la ejecución del servicio
- se refieren a bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado que no podemos controlar y que puedan producirse durante el período comprendido entre la recepción de los productos cancelados y su notificación de desistimiento.
- se refieren a productos que han sido fabricados según sus especificaciones o que están claramente personalizados
- se refieren a bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente
- se refieren a bienes cuyo sello ha sido roto y que no pueden ser devueltos debido a riesgos para la salud o la higiene, si el sello ha sido roto por usted
- Se refieren a mercancías que, después de la entrega, por su naturaleza, se han mezclado irreversiblemente con otros artículos.
- se refieren a grabaciones de audio o vídeo selladas o a software informático sellado, cuyo sello ha sido roto por usted
- relacionarse con temas específicos de un periódico o revista
- se refieren a contenidos digitales suministrados fuera de un soporte tangible, si usted ha aceptado explícitamente la entrega de esta manera y ha aceptado la ausencia de posibilidad de desistimiento
- relacionarse con eventos culturales y deportivos, o cualquier otra actividad similar de ocio, alimentación, catering u otros servicios similares, así como alojamiento, transporte de mercancías o entrega de vehículos, cuando no pudiéramos prestar el servicio en un día o período específico.
Garantía y reclamaciones
Algunos de nuestros productos pueden incluir garantías. La información relativa a dichas garantías se proporciona en el sitio web o en estas Condiciones Generales de Venta. La confirmación del pedido constituye el certificado de garantía. Nuestra garantía sólo cubre defectos de fabricación originales, y por lo tanto no cubre defectos que aparezcan durante o después de cambios en la función o apariencia de los productos, como reconstrucción, mejora u otra configuración de los productos.
Usted podrá realizar reclamaciones respecto de productos considerados defectuosos según la legislación de protección al consumidor aplicable durante un período de 2 años (o cualquier período adicional previsto por la ley aplicable) desde la recepción de los productos. A continuación, deberá informarnos de su queja proporcionando su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción de los productos que son objeto de la queja, por ejemplo, utilizando el formulario en línea del sitio web. También deberás realizar la reclamación lo antes posible después de descubrir el defecto. Cualquier reclamación presentada dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto se considerará siempre presentada dentro del plazo.
En caso de productos defectuosos, le reembolsaremos de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable y cubriremos el coste de devolución de los productos. Nuestro objetivo es procesar estos reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de un reclamo y la identificación de la necesidad de un reembolso, pero este plazo puede ser más largo dependiendo de la naturaleza del producto. También nos esforzamos por cumplir con las recomendaciones sobre productos defectuosos emitidas por las autoridades nacionales de protección al consumidor. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago que usted utilizó para abonar el pedido de los productos objeto de la reclamación, salvo acuerdo en contrario.
Limitación de responsabilidad
En la medida en que la legislación aplicable no establezca lo contrario, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y en ningún caso a los daños indirectos, como pérdida de ingresos, etc.
Derechos de propiedad intelectual
El sitio web y sus contenidos son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y marketing. Esto significa que las marcas comerciales, nombres de empresas, nombres de productos, imágenes y gráficos, diseño del sitio, disposición e información sobre productos, servicios y otros contenidos no pueden copiarse ni utilizarse sin nuestro permiso previo por escrito.
Exención
Nos reservamos la posibilidad de que nuestro sitio web contenga errores, por ejemplo, errores en las imágenes o errores tipográficos, incluidos errores en las descripciones de productos o especificaciones técnicas, precios inexactos o información incorrecta sobre la disponibilidad de un producto en stock. Tenemos derecho a corregir cualquier error evidente y a modificar o actualizar en cualquier momento la información publicada en el sitio web.
Las imágenes del Sitio Web son sólo para fines ilustrativos y no son una garantía del número exacto de productos que puede recibir al realizar un pedido, ni de la apariencia, funcionamiento u origen exacto de los productos.
Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta
Podremos modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. A continuación publicaremos en nuestro sitio web las Condiciones Generales de Venta modificadas, que entrarán en vigor cuando usted las haya aceptado (al realizar un nuevo pedido o al consultar el sitio web).
Derecho aplicable y controversias
En caso de disputa, nos esforzamos por cumplir con cualquier decisión tomada por las autoridades nacionales de protección al consumidor.
Cualquier disputa relacionada con la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Venta se regirá e interpretará según las leyes del país o Estado donde desarrollamos nuestras actividades y estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva del tribunal del lugar de constitución de nuestra empresa. “Jurisdicción no exclusiva” significa que usted puede presentar un reclamo contra nosotros en otro país si la ley aplicable lo permite.