FAQ

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Un seul code peut être utilisé par commande. Merci de ne pas oublier d’entrer votre code avant de procéder au paiement.

Si votre commande n’est pas encore en route, envoyez-nous vite un email à contact@maylie-lou.com avec les bonnes informations, en n’oubliant pas de nous donner le numéro de commande.

Si la commande est déjà expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas faire la moindre modification. Vous pouvez prendre contact avec la Poste de votre région afin d’arranger un transfert d’adresse, ou bien attendre que le paquet nous soit retourné pour programmer une réexpédition (frais de port à prévoir). 

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Suite à votre commande, vous recevrez un email de confirmation puis un second email de notre part vous notifiant de l’expédition de votre commande, et contenant vos informations de suivi.

Les délais habituels de livraison sont les suivants :

France : 2 à 4 jours, International : 4 à 12 jours (jusqu’à 15 jours dans certains cas).

Nous utilisons la Poste pour tous nos envois, par lettre suivie ou par lettre recommandée.