Livraison & Retours

Livraison

Toute commande passée avant 13h, du lundi au vendredi, est expédiée sous 24h ouvrées. Tous nos bijoux sont livrés dans un joli pochon réutilisable.

Livraison pour Noël

Pour une livraison avant Noël, passez commande avant le 18 décembre. Passé cette date, nous ne pouvons pas garantir la livraison avant le 25 décembre.

Livraison en France

France métropolitaine, Corse et Monaco. Pour les DOM-TOM, référez-vous à la livraison à l'international.

Lettre suivie : 2,70 €, offerte dès 35 € d'achat
Lettre recommandée : 6,90 €
Délai : 2 à 5 jours ouvrés

Livraison à l'international

Lettre suivie : 5,50 €, offerte dès 80 € d'achat
Lettre recommandée suivie : 9,90 €
Délai : 4 à 15 jours ouvrés

Suivi jusqu'à la distribution pour 45 destinations. En Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Grand export : Arabie Saoudite, Australie, Brésil, Canada, Corée, États-Unis, Gibraltar, Hong-Kong, Indonésie, Israël, Japon, Liban, Malaisie, Malte, Nouvelle-Zélande, Russie, Serbie, Singapour, Thaïlande.

Emballage cadeau

Pour recevoir aussi une belle boîte cadeau, choisissez la livraison « avec boîte cadeau » au moment du paiement :

France et Monaco : 6,70 €, offerte dès 60 € d'achat
International : 9,90 €, offerte dès 120 € d'achat

Retours et échanges

Politique de retour

Vous pouvez nous retourner un bijou dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les bijoux doivent être non portés, complets et renvoyés dans leur emballage d'origine. Tout article incomplet, endommagé, porté ou sale ne pourra pas être repris et vous sera renvoyé.

Les bijoux personnalisés ou gravés ne sont ni repris ni échangés, car ils sont réalisés spécialement pour vous.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi en lettre suivie ou en Colissimo : Maylie&Lou n'est pas responsable de la perte d'un colis par les services postaux.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à contact@maylie-lou.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les bijoux à retourner.
Glissez le bijou dans son emballage d'origine, avec votre numéro de commande, dans une enveloppe.
Envoyez-la à l'adresse suivante :
Maylie&Lou
34 cours Fauriel
42100 Saint-Étienne, France

Remboursement

Dès réception, nous vérifions le bijou retourné, puis nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un e-mail de confirmation.

Selon votre banque, le remboursement peut mettre quelques jours de plus à apparaître sur votre compte. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous à contact@maylie-lou.com.

Échanges

Les échanges sont traités comme des retours : nous vous remboursons le bijou retourné et vous pouvez passer une nouvelle commande sur le site.

Bijou défectueux

Si votre bijou présente un défaut de fabrication, contactez-nous avec une photo : nous vous proposerons une solution et prendrons en charge les frais de retour, conformément à la garantie légale de conformité.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales de Vente.