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- ÉCHANGE ET RETOURS -

POLITIQUE DE RETOURS 

• Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais d’envoi sont à la charge du client. Nous vous conseillons de nous renvoyer les bijoux par lettre suivie ou par Colissimo pour une meilleure traçabilité.
• Maylie & Lou n’est pas responsable de la perte d’un colis par les services postaux. 
• Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, et non portés. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné. Pour plus d’informations référez-vous à nos «Conditions Générales de Vente» (CGV)

REMBOURSEMENTS

• Les articles à retourner et à échanger seront vérifiés une fois reçus, puis le remboursement sera émis ou échangé organisé dans les 5 jours ouvrables.
• Les remboursements seront toujours traités pour le mode de paiement original, une fois qu'un remboursement ou un échange a été traité, vous recevrez un e-mail de la confirmation.

• Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau, ensuite contactez votre banque, il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit pas affiché.

• Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à contact@maylie-lou.com

PROCÉDURE DE RETOURS

• Rendez-vous dans votre espace « Mes Commandes » pour télécharger un bon de retour.
• Une fois rempli, glissez dans un enveloppe le bijou dans son emballage d’origine et le formulaire.
• Envoyez l’enveloppe à l’adresse suivante :
  Maylie & Lou
  34 cours Fauriel
  42100 Saint-Étienne

ÉCHANGES

Les échanges sont traités comme des retours, nous vous remboursons le ou les articles retournés et vous laissons passer une nouvelle commande sur le site.